← Volver al manual

Parte B — Para adoptantes

Esta parte del manual de Adopivo está pensada para quienes quieren dar un hogar a un animal: desde la búsqueda y la cuenta hasta el contacto con el refugio.

Contenido

Capítulo 4 — Encontrar animales y refugios (sin cuenta)

Puedes buscar en Adopivo sin cuenta. Solo la necesitas para contactar con un refugio o para guardar tus favoritos en todos tus dispositivos (capítulo 5).

¿Cómo busco animales?

  1. Abre la página de inicio o la página Animales.
  2. Usa los filtros: búsqueda (nombre del animal), especie, raza y edad (disponibles al elegir una especie), tamaño (pequeño, mediano, grande), país y código postal / localidad con un radio (25, 50, 100 o 200 km — o sin límite).
  3. En la página de inicio hay además dos interruptores: «Mostrar solo refugios cercanos» y «Adopción desde el extranjero». El segundo muestra un aviso que explica que Adopivo es un intermediario de contacto: Adopivo no organiza transportes de animales, no firma contratos de adopción y no cobra tasas de adopción.
  4. Con «Restablecer» vacías todos los filtros.

La lista de resultados muestra por cada animal una tarjeta con foto, nombre, sexo, edad, tamaño y distancia. Al hacer clic se abre el perfil del animal.

¿Cómo uso el mapa?

El mapa de la página de inicio (Apple Maps) muestra los refugios como marcadores. Escribe una localidad o un código postal en el campo de búsqueda — se autocompleta — y verás los refugios dentro de tu radio, con la lista correspondiente debajo.

¿Cómo leo un perfil de animal?

Cada perfil contiene:

  • Una galería de fotos con todas las imágenes — y, si el refugio lo ha añadido, un vídeo que por protección de datos solo se carga del proveedor tras hacer clic.
  • Una ficha: ID, sexo, edad, tamaño, peso, esterilizado / vacunado / con chip, compatibilidad con niños, perros y gatos, ubicación actual, radio de adopción y tiempo en el refugio.
  • Secciones de texto: descripción, carácter, salud y requisitos del nuevo hogar — según lo que mantenga el refugio.
  • En animales que solo se adoptan juntos, una sección con los animales vinculados y enlaces a sus perfiles.
  • El botón «Contacto» (capítulo 7) y el corazón de favoritos (capítulo 6).

Bajo cada perfil aparece la nota de que Adopivo solo establece el contacto: la solicitud, la autodeclaración, la visita previa, el contrato de adopción y la entrega se acuerdan directamente entre tú y la organización (capítulo 9).

¿Qué significa el radio de adopción?

Muchos refugios solo dan en adopción dentro de un radio determinado alrededor de su ubicación, por ejemplo porque realizan ellos mismos las visitas al domicilio. Si tu lugar de búsqueda queda fuera del radio de adopción de un animal, este no aparecerá en tus resultados. El radio figura en la ficha del perfil.

¿Cómo encuentro refugios y organizaciones?

  1. Abre la página Refugios.
  2. Filtra por búsqueda (nombre), país y tipo de organización («Refugio» u «Organización de protección animal»).
  3. Al hacer clic se abre el perfil de la organización con las secciones «Sobre nosotros», «Nuestra misión», «Cómo es una adopción con nosotros», «Contacto y dirección» y «Animales disponibles» — según lo que mantenga la organización, además de vídeos.

Adopivo solo lista refugios verificados y organizaciones de protección animal sin ánimo de lucro. Los criadores comerciales y los vendedores profesionales están excluidos.

Capítulo 5 — Crear y gestionar tu cuenta

¿Cómo me registro?

  1. Haz clic arriba a la derecha en «Registrarse».
  2. Introduce tu correo electrónico y elige una contraseña (mínimo 12 caracteres, con tres de las cuatro categorías: mayúsculas, minúsculas, números y símbolos). Repite la contraseña.
  3. Marca las dos casillas obligatorias de las condiciones y la información de privacidad.
  4. Haz clic en «Crear una cuenta».
  5. Abre el correo de confirmación y pulsa el enlace. ¿No llega el correo? Revisa también la carpeta de spam — o solicítalo de nuevo con «Reenviar el correo de confirmación».
  6. Tras confirmar quedas conectado y se te lleva a completar tu perfil.

¿Cómo inicio sesión?

  1. Haz clic en «Iniciar sesión» e introduce correo y contraseña.
  2. Al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, Adopivo te envía por correo un código de confirmación de 6 dígitos (válido 10 minutos). Introdúcelo y pulsa «Confirmar el inicio de sesión».
  3. El dispositivo queda como de confianza durante 30 días — en ese tiempo no se pide código (ver «¿Cómo gestiono mis dispositivos?»).

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

  1. En la página de inicio de sesión pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?».
  2. Introduce tu correo y pulsa «Enviar el enlace de restablecimiento». Si existe una cuenta con esa dirección, recibirás un enlace.
  3. Abre el enlace y establece una contraseña nueva.

¿Cómo completo mi perfil?

En Mi cuenta → Mi perfil introduces nombre, apellidos y fecha de nacimiento. Importante:

  • El nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento no se pueden cambiar después del primer guardado.
  • La fecha de nacimiento sirve para comprobar la mayoría de edad cuando escribes a un refugio.
  • La dirección es opcional y se introduce con la búsqueda de direcciones con autocompletado. Es necesaria para solicitudes sobre razas con requisitos legales, para que Adopivo muestre los requisitos vigentes en tu lugar de residencia (capítulo 8).

¿Qué ajustes existen?

En Mi cuenta → Ajustes controlas:

  • Correos por mensajes nuevos — un resumen por correo cuando un refugio te escribe; tus mensajes en Adopivo no se ven afectados.
  • Adopciones realizadas visibles para los refugios — los refugios a los que escribes ven cuántos animales has adoptado ya a través de Adopivo. Otros adoptantes nunca lo ven.
  • Hora en las confirmaciones de lectura — sin esta opción los mensajes solo muestran «leído»; con ella, también la hora.
  • Compartir tu ubicación con los refugios contactados — el refugio ve tu ciudad y la distancia aproximada (línea recta). Tu dirección exacta y tus coordenadas no se comparten nunca; puedes revocarlo aquí en cualquier momento.

Cada cambio se guarda al instante.

¿Cómo gestiono mis dispositivos y mi contraseña?

  • Mi cuenta → Seguridad → Tus dispositivos lista los dispositivos de confianza con última actividad y caducidad. Con «Cerrar sesión» retiras un dispositivo; con «Cerrar sesión en todos los demás», todos salvo el actual. El siguiente inicio de sesión en un dispositivo retirado vuelve a pedir un código.
  • Mi cuenta → Seguridad → Cambiar contraseña: introduce la contraseña actual y dos veces la nueva (mismas reglas que en el registro) y guarda. Por seguridad se cierra la sesión en todos los dispositivos.

¿Cómo exporto mis datos?

En Ajustes → exportación de datos puedes solicitar en cualquier momento, con «Solicitar exportación de datos», un archivo ZIP con todos los datos que Adopivo guarda de tu cuenta (art. 15 del RGPD). El enlace de descarga llega por correo, es válido 7 días y admite hasta 5 descargas; después el archivo se elimina automáticamente. Es posible una exportación cada 24 horas.

Capítulo 6 — Favoritos

¿Cómo guardo un animal?

  1. Haz clic en el corazón de una tarjeta o de un perfil de animal.
  2. Sin cuenta, los favoritos solo se guardan en tu navegador actual. Con cuenta se guardan y sincronizan en todos tus dispositivos.
  3. Encontrarás todos los animales guardados en Mi cuenta → Mis favoritos. Un nuevo clic en el corazón elimina el animal.

Capítulo 7 — Mis mensajes

¿Cómo contacto con un refugio?

  1. Pulsa «Contacto» en un perfil de animal o de organización.
  2. Elige el asunto — para un animal p. ej. «Solicitud sobre [nombre]», en otro caso «Solicitud general» — y escribe tu mensaje.
  3. En el primer contacto, Adopivo pregunta si quieres «Compartir ubicación»: el refugio verá solo tu ciudad y la distancia aproximada — nunca tu dirección exacta. También puedes elegir «Preguntar de forma anónima»; puedes revocar el permiso en los ajustes cuando quieras.

Requisitos para contactar:

  • una cuenta de Adopivo con correo confirmado,
  • para razas con requisitos legales, además, dirección, fecha de nacimiento y mayoría de edad (capítulo 8).

El diálogo de contacto también lo indica: Adopivo es un intermediario de contacto — la autodeclaración, la visita previa y el contrato de adopción se acuerdan directamente con la organización.

¿Cómo funcionan los mensajes?

  • En Mi cuenta → Mensajes encuentras todas las conversaciones en las pestañas Todos, No leídos, Favoritos, Archivadas y Papelera. Lo que está en la papelera se borra definitivamente a los 30 días.
  • El campo de búsqueda busca por asunto, refugio y animal.
  • Una conversación muestra todo el historial en un solo lugar. Responde con el campo de texto y «Enviar» — los mensajes son solo texto; no se pueden enviar adjuntos ni imágenes.
  • «Leído» te indica que tu mensaje fue leído — la hora solo se muestra si ambas partes han activado la opción (capítulo 5, ajustes).
  • Por conversación puedes marcar favorito, archivar, eliminar y restaurar.
  • Solo tú y el refugio podéis leer los mensajes; si lo deseas, Adopivo te avisa por correo de los mensajes nuevos.

¿Cómo bloqueo un refugio?

En el menú de una conversación elige «Bloquear el refugio» — después no podréis escribiros. Con «Desbloquear el refugio» levantas el bloqueo. Si un refugio te ha bloqueado, la conversación muestra un aviso de que ya no puedes enviar mensajes.

Capítulo 8 — Avisos sobre razas con requisitos legales

Algunas razas de perro (en alemán, «Listenhunde») están sujetas a requisitos legales especiales según normativas regionales — por ejemplo correa o bozal obligatorios, certificados de aptitud o permisos, según el estado federado, cantón o región. Adopivo muestra esta información directamente en el perfil del animal.

¿Qué significa el aviso en un perfil de animal?

  • «Esta raza está sujeta a requisitos legales especiales» — en el lugar mostrado rige una norma concreta; los requisitos se listan debajo.
  • «Mestizo – aclare con la protectora las razas implicadas» — un mestizo puede incluir una raza regulada; en ese caso también se aplican los requisitos del estado o cantón.
  • «Esta raza está regulada a nivel regional» — la raza está regulada en varias regiones, pero no consta la región exacta, por lo que no se pueden mostrar requisitos concretos.

Si has iniciado sesión y has añadido tu dirección, Adopivo muestra los requisitos de tu lugar de residencia. Sin sesión o sin dirección verás «Inicia sesión para ver los requisitos que se te aplican» o «Añade tu dirección para ver los requisitos que se te aplican».

¿Cómo leo las referencias a las fuentes?

Cada norma mostrada incluye cuatro datos:

  • «Base jurídica:» — el nombre oficial de la norma, con enlace a la fuente oficial.
  • «Texto vigente a: [fecha]» — la fecha de la versión citada de la propia norma.
  • «Última verificación: [fecha]» — la fecha en la que Adopivo cotejó por última vez la información con la fuente oficial. Son dos fechas distintas: una describe la norma, la otra nuestra comprobación.
  • Un aviso de actualidad si la última verificación es antigua (más de 90 o 180 días) — en ese caso consulta también la fuente oficial.
Aviso importante: Adopivo informa sobre normativas de derecho público. Esto no es asesoramiento jurídico. Prevalecen siempre las fuentes oficiales — en caso de duda consulta la norma enlazada o a un abogado o abogada.

¿Por qué necesito dirección y fecha de nacimiento para estas solicitudes?

Los requisitos dependen de tu lugar de residencia — por eso Adopivo necesita tu dirección para mostrarte las normas correctas. Además, para preguntar por una raza regulada debes tener al menos 18 años; para eso sirve la fecha de nacimiento de tu perfil. Si faltan datos, al pulsar «Contacto» Adopivo te lleva primero a tu perfil y después de vuelta al animal.

Capítulo 9 — Después del primer contacto

Adopivo establece el contacto entre tú y la organización — todo lo demás se acuerda directamente con el refugio o la organización, fuera de la plataforma:

  • Autodeclaración — el cuestionario de la organización sobre tu vivienda y situación personal.
  • Visita previa / visita al domicilio — muchas organizaciones te visitan en casa antes de la adopción.
  • Contrato y tasa de adopción — ambos se acuerdan y gestionan directamente con la organización. Adopivo no firma contratos ni cobra tasas de adopción.
  • Entrega o transporte — lo organiza la organización contigo; Adopivo no organiza transportes de animales.

La decisión sobre una adopción corresponde únicamente a la organización. Consejo: aclara las dudas en los mensajes de Adopivo — así todo el historial queda en un solo lugar para ambas partes.

Continuar con la Parte C — Para refugios y organizaciones →

← Volver al manual