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Partie B — Pour les adoptants

Cette partie du manuel Adopivo s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent offrir un foyer à un animal : de la recherche et du compte jusqu'au contact avec le refuge.

Sommaire

Chapitre 4 — Trouver des animaux et des refuges (sans compte)

Vous pouvez chercher sur Adopivo sans compte. Un compte n'est nécessaire que pour contacter un refuge ou conserver vos favoris sur tous vos appareils (chapitre 5).

Comment chercher des animaux ?

  1. Ouvrez la page d'accueil ou la page Animaux.
  2. Utilisez les filtres : recherche (nom de l'animal), espèce, race et âge (disponibles dès qu'une espèce est choisie), taille (petit, moyen, grand), pays et code postal / localité avec un rayon (25, 50, 100 ou 200 km — ou illimité).
  3. La page d'accueil propose deux interrupteurs supplémentaires : « Afficher uniquement les refuges à proximité » et « Adoption depuis l'étranger ». Le second affiche une note expliquant qu'Adopivo est un simple intermédiaire de mise en relation : Adopivo n'organise pas de transport d'animaux, ne conclut pas de contrats d'adoption et n'encaisse pas de frais d'adoption.
  4. « Réinitialiser » vide tous les filtres.

La liste de résultats affiche pour chaque animal une carte avec photo, nom, sexe, âge, taille et distance. Un clic ouvre le profil de l'animal.

Comment utiliser la carte ?

La carte de la page d'accueil (Apple Plans) affiche les refuges sous forme d'épingles. Saisissez une localité ou un code postal dans le champ de recherche — avec autocomplétion — et vous verrez les refuges dans votre rayon, avec la liste correspondante en dessous.

Comment lire un profil d'animal ?

Chaque profil contient :

  • Une galerie de photos avec toutes les images — et, si le refuge en a ajouté une, une vidéo qui n'est chargée depuis le fournisseur qu'après un clic (protection des données).
  • Une fiche : ID, sexe, âge, taille, poids, stérilisé / vacciné / pucé, compatibilité avec les enfants, les chiens et les chats, lieu actuel, rayon d'adoption et durée de présence au refuge.
  • Des sections de texte : description, caractère, santé et exigences pour le nouveau foyer — selon ce que le refuge renseigne.
  • Pour les animaux adoptés uniquement ensemble, une section avec les animaux liés et des liens vers leurs profils.
  • Le bouton « Contact » (chapitre 7) et le cœur des favoris (chapitre 6).

Sous chaque profil figure la note suivante : Adopivo établit le contact — la demande, l'auto-déclaration, la pré-visite, le contrat d'adoption et la remise se règlent directement entre vous et l'organisation (chapitre 9).

Que signifie le rayon d'adoption ?

Beaucoup de refuges ne confient leurs animaux que dans un certain rayon autour de leur site, par exemple parce qu'ils effectuent eux-mêmes les visites à domicile. Si votre lieu de recherche est en dehors du rayon d'adoption d'un animal, celui-ci n'apparaît pas dans vos résultats. Le rayon figure dans la fiche du profil.

Comment trouver des refuges et des organisations ?

  1. Ouvrez la page Refuges.
  2. Filtrez par recherche (nom), pays et type d'organisation (« Refuge » ou « Organisation de protection animale »).
  3. Un clic ouvre le profil de l'organisation avec les sections « À propos », « Notre mission », « Comment se déroule une adoption chez nous », « Contact & adresse » et « Animaux actuellement disponibles » — selon ce que l'organisation renseigne, plus des vidéos.

Adopivo ne référence que des refuges vérifiés et des organisations de protection animale à but non lucratif. Les éleveurs commerciaux et les vendeurs professionnels sont exclus.

Chapitre 5 — Créer et gérer votre compte

Comment s'inscrire ?

  1. Cliquez en haut à droite sur « S'inscrire ».
  2. Saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe (au moins 12 caractères, avec trois des quatre catégories : majuscules, minuscules, chiffres et symboles). Répétez le mot de passe.
  3. Cochez les deux cases obligatoires concernant les conditions et les informations de confidentialité.
  4. Cliquez sur « Créer un compte ».
  5. Ouvrez l'e-mail de confirmation et cliquez sur le lien. Pas d'e-mail ? Vérifiez aussi le dossier spam — ou redemandez-le via « Renvoyer l'e-mail de confirmation ».
  6. Après confirmation, vous êtes connecté et invité à compléter votre profil.

Comment se connecter ?

  1. Cliquez sur « Se connecter » et saisissez e-mail et mot de passe.
  2. Lors d'une connexion sur un nouvel appareil, Adopivo vous envoie par e-mail un code de confirmation à 6 chiffres (valable 10 minutes). Saisissez-le et cliquez sur « Confirmer la connexion ».
  3. L'appareil est ensuite reconnu comme fiable pendant 30 jours — aucun code n'est demandé durant cette période (voir « Comment gérer mes appareils ? »).

Que faire en cas de mot de passe oublié ?

  1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
  2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ». Si un compte existe pour cette adresse, vous recevrez un lien.
  3. Ouvrez le lien et définissez un nouveau mot de passe.

Comment compléter mon profil ?

Sous Mon compte → Mon profil, renseignez prénom, nom et date de naissance. Important :

  • Le prénom, le nom et la date de naissance ne sont plus modifiables après le premier enregistrement.
  • La date de naissance sert à vérifier la majorité dès que vous écrivez à un refuge.
  • L'adresse est facultative et se saisit via la recherche d'adresse avec autocomplétion. Elle est requise pour les demandes concernant des races réglementées, afin qu'Adopivo affiche les obligations applicables à votre lieu de résidence (chapitre 8).

Quels réglages existent ?

Sous Mon compte → Paramètres, vous contrôlez :

  • E-mails pour les nouveaux messages — un récapitulatif par e-mail quand un refuge vous écrit ; vos messages sur Adopivo n'en sont pas affectés.
  • Adoptions réussies visibles pour les refuges — les refuges contactés voient alors combien d'animaux vous avez déjà adoptés via Adopivo. Les autres adoptants ne le voient jamais.
  • Horodatage des accusés de lecture — sans cette option, les messages indiquent seulement « lu » ; avec elle, l'heure s'affiche aussi.
  • Partager votre position avec les refuges contactés — le refuge voit votre ville et la distance approximative (à vol d'oiseau). Votre adresse exacte et vos coordonnées ne sont jamais partagées ; vous pouvez révoquer ce partage ici à tout moment.

Chaque modification est enregistrée immédiatement.

Comment gérer mes appareils et mon mot de passe ?

  • Mon compte → Sécurité → Vos appareils liste les appareils fiables avec dernière activité et date d'expiration. « Déconnecter » retire un appareil ; « Déconnecter tous les autres appareils » retire tous les appareils sauf l'actuel. La connexion suivante sur un appareil retiré exige de nouveau un code.
  • Mon compte → Sécurité → Changer le mot de passe : saisissez le mot de passe actuel, puis deux fois le nouveau (mêmes règles qu'à l'inscription) et enregistrez. Par sécurité, vous serez ensuite déconnecté de tous les appareils.

Comment exporter mes données ?

Sous Paramètres → export de données, vous pouvez à tout moment demander, via « Demander l'export de données », un fichier ZIP contenant toutes les données qu'Adopivo conserve sur votre compte (art. 15 du RGPD). Le lien de téléchargement arrive par e-mail, reste valable 7 jours et permet jusqu'à 5 téléchargements ; ensuite le fichier est supprimé automatiquement. Un export est possible toutes les 24 heures.

Chapitre 6 — Favoris

Comment mémoriser un animal ?

  1. Cliquez sur le cœur d'une carte ou d'un profil d'animal.
  2. Sans compte, les favoris ne sont conservés que dans votre navigateur actuel. Avec un compte, ils sont enregistrés et synchronisés sur tous vos appareils.
  3. Vous retrouvez tous les animaux mémorisés sous Mon compte → Mes favoris. Un nouveau clic sur le cœur retire l'animal.

Chapitre 7 — Mes messages

Comment contacter un refuge ?

  1. Cliquez sur « Contact » dans un profil d'animal ou d'organisation.
  2. Choisissez l'objet — pour un animal p. ex. « Demande concernant [nom] », sinon « Demande générale » — et rédigez votre message.
  3. Au premier contact, Adopivo demande si vous souhaitez « Partager ma position » : le refuge ne voit alors que votre ville et la distance approximative — jamais votre adresse exacte. Vous pouvez aussi choisir « Demander anonymement » ; le partage se révoque à tout moment dans les paramètres.

Conditions pour contacter un refuge :

  • un compte Adopivo avec adresse e-mail confirmée,
  • pour les races réglementées, en plus : adresse, date de naissance et majorité (chapitre 8).

Le dialogue de contact le précise également : Adopivo est un intermédiaire de mise en relation — l'auto-déclaration, la pré-visite et le contrat d'adoption sont convenus directement avec l'organisation.

Comment fonctionnent les messages ?

  • Sous Mon compte → Messages, toutes les conversations sont classées dans les onglets Tous, Non lus, Favoris, Archivées et Corbeille. Le contenu de la corbeille est supprimé définitivement après 30 jours.
  • Le champ de recherche porte sur l'objet, le refuge et l'animal.
  • Une conversation montre tout l'historique au même endroit. Répondez via le champ de texte et « Envoyer » — les messages sont du texte uniquement ; pièces jointes et images ne sont pas possibles.
  • « Lu » vous indique que votre message a été lu — l'heure ne s'affiche que si les deux parties ont activé l'horodatage (chapitre 5, paramètres).
  • Par conversation : marquer en favori, archiver, supprimer et restaurer.
  • Seuls vous et le refuge pouvez lire les messages ; sur demande, Adopivo vous informe par e-mail des nouveaux messages.

Comment bloquer un refuge ?

Dans le menu d'une conversation, choisissez « Bloquer le refuge » — ensuite, plus aucun message ne peut être échangé dans les deux sens. « Débloquer le refuge » lève le blocage. Si un refuge vous a bloqué, la conversation affiche une note indiquant que vous ne pouvez plus envoyer de messages.

Chapitre 8 — Informations sur les races réglementées

Certaines races de chiens (en allemand « Listenhunde ») sont soumises à des obligations légales particulières selon des réglementations régionales — par exemple laisse ou muselière obligatoire, certificat d'aptitude ou autorisation, selon le Land, le canton ou la région. Adopivo affiche ces informations directement sur le profil de l'animal.

Que signifie le bandeau d'information sur un profil ?

  • « Cette race est soumise à des obligations légales spécifiques » — une réglementation concrète s'applique à cette race au lieu affiché ; les obligations sont listées en dessous.
  • « Chien croisé – merci de clarifier les races concernées avec le refuge » — un croisé peut comporter une race réglementée ; dans ce cas, les obligations du Land ou du canton s'appliquent également.
  • « Cette race est régulée au niveau régional » — la race est réglementée dans plusieurs régions, mais la région exacte n'est pas renseignée ; aucune obligation concrète ne peut donc être affichée.

Si vous êtes connecté et avez renseigné votre adresse, Adopivo affiche les obligations de votre lieu de résidence. Sans connexion ou sans adresse, vous verrez à la place « Connecte-toi pour voir les obligations qui te concernent » ou « Renseigne ton adresse pour voir les obligations qui te concernent ».

Comment lire les références aux sources ?

Chaque réglementation affichée comporte quatre informations :

  • « Base juridique : » — le nom officiel du texte, avec lien vers la source officielle.
  • « Texte en vigueur au : [date] » — la date de la version citée du texte lui-même.
  • « Dernière vérification : [date] » — la date à laquelle Adopivo a comparé pour la dernière fois les informations avec la source officielle. Ce sont deux dates différentes : l'une décrit le texte, l'autre notre vérification.
  • Un avis de fraîcheur si la dernière vérification remonte à un certain temps (plus de 90 ou 180 jours) — dans ce cas, consultez aussi la source officielle.
Remarque importante : Adopivo informe sur des réglementations de droit public. Ce n'est pas un conseil juridique. Les sources officielles prévalent toujours — en cas de doute, consultez le texte lié ou un avocat ou une avocate.

Pourquoi faut-il une adresse et une date de naissance pour ces demandes ?

Les obligations dépendent de votre lieu de résidence — c'est pourquoi Adopivo a besoin de votre adresse pour afficher les bonnes règles. Vous devez en outre avoir au moins 18 ans pour faire une demande sur une race réglementée ; la date de naissance de votre profil sert à cela. S'il manque des informations, un clic sur « Contact » vous amène d'abord à votre profil, puis vous ramène à l'animal.

Chapitre 9 — Après le premier contact

Adopivo établit le contact entre vous et l'organisation — tout le reste se règle directement avec le refuge ou l'organisation, en dehors de la plateforme :

  • Auto-déclaration — le questionnaire de l'organisation sur votre logement et votre situation.
  • Pré-visite / visite à domicile — beaucoup d'organisations vous rendent visite avant l'adoption.
  • Contrat et frais d'adoption — les deux se conviennent et se règlent directement avec l'organisation. Adopivo ne conclut pas de contrats et n'encaisse pas de frais d'adoption.
  • Remise ou transport — organisés par l'organisation avec vous ; Adopivo n'organise pas de transport d'animaux.

La décision d'adoption appartient uniquement à l'organisation concernée. Conseil : clarifiez les questions ouvertes dans les messages Adopivo — tout l'historique reste ainsi au même endroit pour les deux parties.

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